nikon coolpix S1

dopo 2 anni di onorata carriera la mia nikon coolpix S1 ha deciso di rompersi: non si legge più nulla (o meglio, si legge molto poco) sul display quando si va in opzione menù. il rivenditore mi ha spiegato che si è rotto un microchip che non è aggiustabile così come giudicato dal fornitore a cui la macchina è stata inviata. me la cosa più bella è che la macchina non è tornata a casa, me ne hanno proposta una uguale ad un prezzo che non considero competitivo, vogliono farmi pagare le spese di trasporto della vecchia macchina (ma non c'è uno straccio di bolla), manca una verifica per iscritto di ciò che riguarda il danno subito dalla mia macchina.
prima domanda: è corretto tutto ciò?
seconda domanda: è possibile scaricare qualcosa dal vostro sito che possa ripristinare il soft rotto nella mia?
grazie
fernando